我们是一家什么样的工作室？我们的优势在哪？
　　我们春天素质家教工作室是南宁家教市场首家倡导并实施"把素质教育融入传统家教"的工作室。所做的不是单纯的家教中介，而是配以相应的监督、保障机制、售后服务，最大限度的保证学员、教员的安全及权利义务。

我们所提供的素质教育与传统教育有何区别？　
　　我们春天素质家教工作室要求在教学辅导中，教员不只是简单的回答学员的问题，而是重在引导学员学会独立思考，开创思维的能力，并在不断的接触与交流中让学员树立正确的道德观与人生观。

请问，你们是如何推荐教员的？
　　首先，我们要申明一点，来我们这里报名的教员不一定都会被我们推荐给家长（学员）。我们推荐的原则是择优。优的表现为一品德优二能力优。乐意做义教、守时、诚实在一定程度上表现为品德优，有英语等级证书，计算机等级证书、有一定体育、文艺方面的特长、得过奖学金或在各种竞赛中得奖，在学校担任各种职务等在一定程度上表现为能力优。

如何保证教员的学识与能力的真实性，如何保障教学员的安全？
　　我们严格审查教员身份，对其学生证、身份资料、获奖证书原件核实并复印留底。
对学员，我们做到调查其家庭情况以保障教员的安全。

现在到处说"减负"，我们还提倡给孩子请家教，这不是互相对立了吗？
　　"减负"只是一种手段，而不是一种目的，是教育改革的切入点，是全面推行素质教育的突破口。减少作业减轻书包后，该如何安排孩子的大量业余时间呢？因此我们春天素质家教工作室推出以"素质教育"为核心的素质家教，在提高您孩子基础文化知识的同时，培养他的个性与潜能开发。

每签一次协议就收取一次保证金，是否太不合理了？
　　每签一次协议就意味着我们增加了对一个家庭的人身和财产安全的责任，为保障学员方家庭的人身安全和财产安全，我们必须每签一次协议就收取一次保证金，而保证金在协议终止后都会退回。
　　
作为中介服务，我们是如何收取费用的？
　　对教员我们不收服务费，每签一次协议收取100元保证金，协议终止后可退回。签定协议后，成为我们的会员，会员费20元/月，无论介绍多少份，会员费都不增加。在协议终止后，教员如不保持会员身份，从下月起20元/月会员费不再收取；也可以保持会员身份，继续收取20元/月的会员费。
　　对学员我们收取服务费，其中提供一个大学生教员是50元；一个老师是100元，签订协议后，自动成为我们的免费会员。

我们对教员的培训内容都有哪些呢？
　　我们的培训内容有：职业道德；敬业意识；礼仪；与学员或家长的沟通技巧；如何有针对性地给学员授课；如何在应试中贯穿素质教育等等。

我觉得你们的培训很花时间，也觉得没必要，我没有时间，不想参加你们的培训行吗？
　　培训是我们的一大特色，我们要求教员必须来接受培训。大学生中很多学生都很优秀，有学识，可是没有教学经验，不一定每个人都能把自己掌握的知识传授给学员。只有教学质量提高，家长认可了才有可能延长家教时间。而且你们不只是想找一份家教，也想多做几份吧？那就要保证教学质量。我们的培训一个月只有两次，你只须来一次。我们的培训涉及面很广，对你们现在做家教或是今后的工作都会有莫大的帮助。也是我们对学员的一种责任。

课时费是怎么算的？
　　对于课时费，我们只能说提供一个参考价格，如果你认为你有能力，你比别人优秀，你可以适当提高费用。最终是以教学员双方协商为准。

我怎么知道你们给我请的教员是否适合我的孩子？
　　我们会根据您的要求并结合你孩子的特点，在经过我们的严格审核的人才库里选出适合您孩子的优秀教员推荐给您的孩子，直到让您和教员双方都满意为止。

我对教员（或学员）不满意是否能更换呢？
　　我们在双方签订协议之前会有一次免费的试讲，试讲后双方都满意了我们才签订协议，在协议生效的六个课时内不满意的，免服务费继续推荐直到满意为止。六个课时是指每更换一个教员就重新计算一次。

为了孩子，我请一位在校老师做家教不是比请大学生更有利于我的孩子吗？
　　我们觉得请教师只能单纯提高孩子的成绩，请大学生不但能提高成绩，而且能提高孩子的综合素质。因为在校大学生勤奋向上，知识丰富，具有青春气息，时代感强，聘请他们担任家庭教师，和孩子年龄接近，孩子从他们那里不但可以弥补一些知识上的不足，而且还可以从他们身上学到刻苦学习的精神，尤其是有些大学生来自边远贫困地区，从他们身上所体现出的坚强拼搏的精神可以潜移默化您的孩子。另外，这些大学生广博的知识对孩子的影响也是很大的。而且大学生都经过高考，对孩子的学习和心境都能理解，能与孩子多沟通，并给予及时的指导。

学员（的家长）在期末时无故投诉我的教学质量要扣取我的保证金，你们会维护我的权益吗？你们评定教员合格的标准是什么？
　　教员的合法权益我们一定会维护的。教员的重要任务是考虑授课，你们所担心的费用问题由我们帮你解决。我们要求学员（的家长）如果觉得教员不满意，或对教员有意见的话，应马上提出，我们可以协商，不满意的话可考虑更换；凡是教员授了课，都不允许拒付费用。

如果我已经是你们的会员了，你们再介绍多一份家教给我,收不到会员费,而介绍给另一名教员,却可以收到会员费,你们会如何选择?
　　对于一个优秀的教员，我们会为了20块钱把他抛开去请我们不信任的教员吗？别说是你，更是我们公司的一种损失！而且我们不是暗箱操作，学员来选择时，我们的教员资料全部在网上公开的，你的资历、个性、特长、爱好，家长都看得到，家长选择你的时候，我们会为了20块钱而不让家长选择你吗?

为什么要向家长收取中介费用呢？
　　我们春天家教工作室作为一个盈利性的机构，所提供的服务当然是要收取一定费用的。出于对在校大学生经济能力的考虑，我们的做法是分别向双方收取适当的费用。而对于家长而言，我们所做的工作不仅仅是中介，更重要的是服务。我们的服务内容包括：1、根据家长要求筛选优秀的教员。我们在推荐教员之前，都会根据家长要求挑选几位进行面试，从中选择最佳最适合的教员推荐给家长。2、六课时内免费更换教员。在协议签定后，我们会定期进行电话回访，如果教员的教学方法或个性与学员不适合，家长可在六个课时内提出，我们可以免费更换。3、在学员生日时，我们会送出春天家教的一份生日祝福。

为什么要收取100元的保证金？
　　我们春天家教工作室是一个中介机构，在中介的同时，我们还承担了对家长家庭安全的责任。现在社会上以家教为名进行违法活动的行为屡见不鲜，而在家教过程中有很多环节和细节是我们无法了解和控制的，我们只能通过收取保证金这种方式来对教员的行为进行约束。希望大家能体谅我们的立场并理解我们的做法，而这个保证金也会在家教结束后退还给教员。

为什么要把会员费从20元/月提高到30元/月？
　　首先向大家声明一点，我们把会员费提高的目的，只是出于经营成本的考虑；其次，原先的20元/月的会员费相信大家都认为是相当低廉的，而现在提到30元/月其实这个收费标准相对于南宁市场的其它中介机构来说也是比较合理的，而且我们还增加了网络名片及后继培训等增值服务，相信是物有所值的，希望能得到大家的理解和支持。